Política de privacidad

Esta política explica el tratamiento de información asociado al uso del sitio web y la aplicación web instalable de Tune Panamá. Está escrita para describir el funcionamiento actual del servicio y no para prometer prácticas que no existen.

Información que no pedimos directamente

El sitio público no exige crear una cuenta ni solicita nombre, dirección, teléfono o información de pago para escuchar una transmisión. Si utilizas el formulario de contacto, puedes enviar un mensaje y elegir si incluyes un correo electrónico para recibir respuesta.

Datos técnicos y registros

Como ocurre con la mayoría de servicios alojados en internet, los proveedores de alojamiento, redes y fuentes de audio pueden procesar información técnica necesaria para entregar una solicitud, como dirección IP, tipo de navegador, fecha, hora, ruta solicitada y datos de diagnóstico. La API usa temporalmente la dirección IP para limitar envíos repetidos del formulario y no la guarda junto al mensaje. Tune Panamá puede usar registros técnicos limitados para operar, proteger y solucionar errores del servicio.

Almacenamiento local, caché y reproducción

El sitio guarda una marca local cuando descartas el aviso de instalación para no mostrarlo repetidamente durante un periodo limitado. La aplicación web también puede usar caché para cargar recursos básicos. Cuando reproduces una emisora, tu dispositivo se conecta a la fuente de audio de esa estación; esa fuente puede aplicar sus propias prácticas de privacidad.

Sin iniciar sesión, las favoritas y hasta 30 emisoras seleccionadas al pulsar reproducir se guardan en este navegador. Seleccionar una emisora no garantiza que su señal llegue a sonar. Puedes borrar el historial desde su página y quitar favoritas desde sus controles o eliminando los datos del sitio. Las sugerencias se calculan con esos datos locales; no generamos un perfil de recomendaciones en el servidor.

Cuentas opcionales y sincronización

Puedes escuchar sin cuenta. Si decides crear una cuenta de oyente, Clerk gestiona el inicio de sesión y puede tratar los datos que facilites al registrarte, como tu correo electrónico. Tune Panamá conserva un identificador de cuenta, tus emisoras favoritas y las seleccionadas recientemente, con sus fechas de selección, para sincronizar tu biblioteca entre dispositivos. Al iniciar sesión, los datos anónimos de este dispositivo se combinan con tu biblioteca; la copia anónima se elimina después de una sincronización correcta. Puedes quitar favoritas y borrar el historial desde tu biblioteca. Cerrar sesión no borra los datos guardados en tu cuenta.

Eliminar una cuenta de oyente

Si creaste una cuenta, puedes solicitar su eliminación desde este sitio o desde la configuración de cuenta de Tune Panamá. La solicitud borra la cuenta de acceso gestionada por Clerk y los datos de biblioteca sincronizados que Tune Panamá conserva: emisoras favoritas, podcasts favoritos e historial de selecciones. No necesitas reinstalar la aplicación. La eliminación es permanente. Si no puedes acceder a tu cuenta, envía una solicitud de privacidad desde Contacto para que podamos verificar tu relación con la cuenta antes de actuar.

Mensajes y prevención de spam

Si reportas un problema con una emisora, Tune Panamá recibe el mensaje, la emisora asociada y, solo si decides incluirlo, un correo electrónico de contacto. Ese correo se usa únicamente para dar seguimiento al reporte.

Cuando envías el formulario de contacto, guardamos el motivo de la consulta, el mensaje, la fecha de envío y, si lo proporcionas, tu correo electrónico. El equipo autorizado puede consultar estos datos en la bandeja privada para revisar la solicitud y responderte si hay un correo. No se envían a las emisoras. El mensaje y el correo opcional se conservan como máximo 90 días desde el envío y después se eliminan automáticamente; el equipo también puede borrarlos antes. Marcarlos como resueltos no amplía ese plazo.

El formulario limita los envíos repetidos por dirección IP para reducir el spam; la IP se usa temporalmente para ese límite y no se guarda junto al mensaje. Evita incluir contraseñas, datos financieros, información médica u otros datos sensibles que no sean necesarios. Puedes indicar en el propio formulario si tu consulta es sobre privacidad o datos personales.

Eliminación anticipada de mensajes

Para mensajes nuevos, entregamos un código privado al enviarlos. En Contacto puedes usarlo para eliminar el mensaje completo o solo el campo de correo antes del vencimiento. Verificamos el control mediante ese código y guardamos únicamente su hash, no el código original. No lo compartas. Eliminar el campo de correo no cambia el texto del mensaje. Conservamos durante un máximo de 90 días un registro de la eliminación con el número de solicitud, el tipo de datos eliminado y la fecha, sin el mensaje, correo ni código. Si no tienes un código, puedes solicitar una revisión de privacidad; no borramos mensajes de otras personas sin verificar el control.

Publicidad y servicios de Google

El sitio incluye el cargador de Google AdSense. Si se habilitan unidades publicitarias, Google y otros proveedores pueden usar cookies o tecnologías similares para mostrar y medir anuncios, incluidos anuncios personalizados o no personalizados según la configuración, el consentimiento y la región del visitante. Tune Panamá no debe solicitar que hagas clic en anuncios ni colocar publicidad junto a controles de reproducción o instalación.

Tus opciones de privacidad

Cuando se configure una plataforma de gestión de consentimiento compatible con los requisitos de Google, las personas en regiones donde corresponda podrán revisar sus elecciones de publicidad y medición mediante esa interfaz. Actualmente Tune Panamá no presenta un banner propio que sustituya una plataforma certificada. También puedes gestionar cookies en la configuración de tu navegador.

Enlaces y actualizaciones

Las emisoras, fuentes de audio y servicios de terceros enlazados desde Tune Panamá tienen sus propias políticas. Esta política puede actualizarse cuando cambie el funcionamiento del sitio, sus proveedores o las herramientas de consentimiento disponibles.